讲座题目：人工智能聊天机器人的拟人化对用户持续使用在线健康咨询服务的影响关系研究
主讲嘉宾：牟健
时间：2025年5月13日（星期二）下午14:00—16:00
地点：商学院109会议室
欢迎感兴趣的师生参加聆听！
江南大学商学院
2025年5月9日
主讲嘉宾简介
牟健，韩国釜山大学商学院长聘教授, 前商学院副院长，博士生导师，中国信息经济学会互联网经济与跨境电商专委会副主任。曾在韩国成均馆大学，加拿大渥太华大学从事博士后科研工作。于2017年为伊利诺伊大学芝加哥分校访问学者。2023-2024年全球高被引学者，Emerald 出版社杰出论文奖，杰出副主编奖。其主要研究方法为元分析 (meta-analysis), 主要研究领域为互联网用户行为研究，电子商务研究，社交媒体，电子医疗健康研究，人机交互行为研究，以及信息系统外包相关的研究。牟健曾就职于跨境电商企业敦煌网，任资深用户研究工程师。
牟健教授利用元分析方法进行的科研成果发表在信息系统领域的知名期刊JAIS，以及优秀SSCI期刊TFSC,和ECR上，并在国内外几十所知名高校中进行了元分析方法培训宣讲。
牟健教授目前为国际SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主编，SSCI期刊Information Technology and People高级编辑，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座编辑，并参与主持多个国际信息系统和电子商务领域的学术会议。其共发表SSCI/SCIE等国际期刊论文80余篇，主要包括：Journal of the Association for Information Systems, Decision Support Systems, Information and Management, Information Processing and Management, Computers in Human Behavior, International Journal of Information Management, Internet Research, Information Technology and People, Technology in Society, Electronic Commerce Research以及ICIS,ECIS,PACIS,AMCIS,HICSS和 CSWIM等会议论文。
讲座主要内容
人工智能产品被各领域广泛应用。本研究旨在确定人工智能聊天机器人的拟人化特征在在线健康咨询 (OHC) 服务中的重要性。本研究基于社会存在感理论模型，研究人工智能聊天机器人的拟人化特征对用户重复使用 OHC 服务意愿的影响关系。本研究收集了502 份有效问卷，并使用结构方程模型进行了分析。结果表明，聊天机器人的拟人化特征可以增强用户感知到的社交存在感，并直接和或间接地促进用户与人工智能聊天机器人的沟通质量和信任，持续使用意愿。
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