11月28日下午，“商学大讲堂”系列学术讲座第259讲在商学院116报告厅举行。华东师范大学心理与认知科学学院段锦云教授受邀作题为“AI vs.人：人们何时以及为何偏好其建议”的学术讲座。讲座由组织管理系主任汪长玉教授主持，商学院教师和各专业研究生60余人参加了本次讲座。
段锦云首先介绍人工智能（AI）数字化应用的多个维度，提出引人深思的问题：随着机器人和AI技术的普及，是否会导致大规模失业和社会问题？他从宏观和个人两个层面分析了这一问题，并通过现实生活中的例子说明，虽然某些工作可能会被AI取代，但同时也会催生新的职业机会。AI的应用不仅限于大语言模型如KIMI和ChatGPT，人型机器人的发展也极为迅速，它们通过人机协作提高了工作效率。
其次，段锦云探讨分析了人工智能在不同任务类型下的应用和人们对AI的偏好。在分析性任务中，人们更偏好AI，因为AI在处理计算和分析性任务时通常更准确、快速。在社会性任务中，人们更偏好人类，因为人类在理解和处理情感、心理状态方面更为擅长。对于客观性任务，人们更偏好AI，可能是因为AI能够提供客观、无偏见的结果。而主观性任务中，人们更偏好人类，因为人类能够提供基于经验和直觉的主观判断。
接着，段锦云分享了AI在提供建议时的有效性。他指出，当AI的建议更加具体和可操作时，即聚焦于“如何做”（HOW）时，人们更有可能被说服。这种建议的实用性和可执行性是其说服力的关键，因为它们为人们提供了明确的行动指南。此外，他还强调了文化、历史和宗教因素在塑造人们对AI的态度和接受度方面的重要性，并且东西方在这些方面可能存在显著差异，这些文化差异可能会影响人们对AI技术的接受程度和使用方式。对于快速反应和情绪性的任务，人类更擅长完成，因为这些任务需要直觉和情感的快速判断，这是人类的强项。而对于那些需要深入分析和决策的慢系统任务，AI则更为合适，因为AI能够处理大量数据并提供基于逻辑和算法的决策支持。
最后，段锦云对AI数字化提出了展望，强调了在数字化时代中，个人和组织需要适应和掌握新技能和思维方式。
本次讲座，与会师生深受启发，对AI技术的未来应用和影响有了更深入的认识。
讲座现场
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